三星掏150美元留用户 召回有安全隐患洗衣机

　　Note7召回事件影响尚未消除，11月4日，据华尔街日报报道，美国消费产品安全委员会（CPSC）宣布，将在全美范围召回280万台可能存在安全隐患的三星洗衣机。召回原因是，洗衣机顶部可能在正常使用过程中与机体分离，给消费者带来安全危险。

　　此次召回涉及到34款从2011年3月开始生产的顶开式洗衣机，价格在450美元至1500美元。此次召回尚未涉及中国市场。截至目前为止，三星收到9起人员受伤报告，还有733起关于洗衣机过度振动或顶部分离的投诉。

　　华尔街日报报道，根据法院诉讼文件显示，三星至少在2013年10月24日就知道自家洗衣机存在安全隐患，当时加利佛尼亚一个妇女因三星洗衣机的自体分离而受伤。在今年4月的事故中，据ABC NEWS报道，Melissa Thaxton惊险地避免受到严重伤害，她形容洗衣机分离时：“一切发生的很突然，声音听起来就像一颗炸弹在我耳边爆炸了。”

　　“在你下一次洗衣服之前，最好联系三星召回。这款洗衣机在高速旋转的时候，顶端有可能会脱离，对消费者造成伤害，”CPSC主席Elliot Kaye提醒称，“防止受伤的最好办法，是每个可能有涉及召回洗衣机的消费者马上联系三星工作人员。”

　　三星电子美国分公司高级副总裁John Herrington 表示：“我们将配合CPSC，迅速采取行动，尽快告知消费者召回事宜，减少影响。”

　　根据三星的召回计划，消费者可选择让技术人员免费上门更换部件，并将延长一年的保修期；第二个选择是，消费者购买新款洗衣机时享受相应折现金额，折现金额将基于召回洗衣机的生产日期和型号。如果消费者选择购买的是三星洗衣机，购买时将获得额外的最高150美元的忠诚奖励。

图为今年1月三星CES发布全系列新品，包括AddWash洗衣机。

　　召回之外，三星在美国面临集体诉讼的风险，这是对三星的又一次考验。今年8月底，三星最新推出的Galaxy Note 7发生多起电池爆炸事故。在更换电池后爆炸事故仍不断涌现，三星最终决定全面召回，停产停售Note 7。11月5日，据外媒报道，三星电子表示在美国市场上近85%的Note 7已被召回，但在该市场仍有大约28.5万台下落不明，Note 7事件尚未结束。（

　　根据韩国三星电子10月27日公布的2016年第三财季报告显示，因Galaxy Note 7召回事件影响，三星电子净利润下降16.8%，整体营业利润下降30%。而三星智能手机业务的利润同比大幅下降96％，达到历史最低水平。

　　据时代周报报道，三星这轮挫折带给韩国经济的巨大伤害不容忽视。韩国作家金英夏在2014年撰文这样描述三星帝国：三星是“财阀”(chaebol)最好的例子。这是一种规模巨大的家族企业集团，在一连数届威权政权的支持之下，财阀蓬勃发展，政府向它们给予了慷慨的税收优惠，并保护它们免受外国对手的竞争。60年代，李健熙从三星继承者们乱战中胜出，于1987年接任董事长。

　　当地时间2016年10月27日，韩国三星电子在首尔总部举行临时股东大会，通过了三星电子副会长李在镕加入董事会的议案。作为临危受命的“富三代”，眼下Note 7“爆炸门”事件尚未解决，洗衣机召回事件加压，同时李在镕还面临多维度的难题。

　　当地时间2016年11月2日，据韩媒报道，韩国检方当天称，经调查发现，三星集团去年向“朴槿惠亲信干政”事件当事人崔顺实和其女儿郑某在德国成立的“Widec体育”公司汇款280万欧元（约合人民币2090万元），检方对此展开调查并将传唤三星方面有关人员。

　　其实洗衣机的“爆炸”与Note7的爆炸不同，更准确地说，应该是高速旋转时零件抖落造成的解体，但外媒普遍使用“爆炸”一词形容此事件。Note 7重创之后，又遭此危机，三星的品牌形象、消费者信心遭受巨大挑战。

　　上一次三星洗衣机的召回发生在2013年4月。当时三星启动了在澳大利亚的大规模召回，涉及洗衣机15万台，召回产品是从2010年起生产的6种型号的揭盖式洗衣机。当时的原因与此次不同，主要是“顶盖因发热而烧融”、“顶部灼烧并造成内部损坏等”。